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Rezension
Die klassische Zielgruppe scheint am Ende. Nicht nur nimmt die Menge der verfügbaren Daten ständig zu, Zielgruppenbeschreibungen werden auch häufig im Marketingjargon abgefasst. Wichtig wäre aber, dass wirklich jeder im Unternehmen eine konkrete, nicht nur eine abstrakte Vorstellung vom Kunden hat. An dieser Stelle kommt das Modell der Buyer Persona ins Spiel. Diese beschreibt den prototypischen Kunden in allen Facetten. Als fiktive menschliche Figur verkörpert sie nicht nur das Zielgruppenwissen, sondern schafft auch einen emotionalen Zugang. Eine Buyer Persona stellt den Zielgruppenfokus vom Kopf auf die Füße. Wesentlicher Bestandteil des hier vorgestellten Modells ist der von Hans-Georg Häusel entwickelte und inzwischen weitverbreitete Limbic-Ansatz. Eine Reihe von Fallstudien belegt eindrucksvoll die Praxistauglichkeit. Die Möglichkeit, eine Persona mit Instrumenten des Onlinemarketings ständig nachzuschärfen, unterstreicht die Zukunftsfähigkeit der Methode. Nach Meinung von getAbstract eignet sich die im Buch vorgestellte Methode, um die Informationsflut in den Griff zu bekommen und das ganze Unternehmen emotional auf den Kunden auszurichten.
Take-aways
Über die Autoren
Hans-Georg Häusel hat das Limbic-Modell entwickelt. Er lehrt an der Hochschule für Wirtschaft in Zürich und hat unter anderem Neuromarketing und Think Limbic! verfasst. Harald Henzler ist Experte für digitale Geschäftsmodelle und Kundenanalyse, coacht Start-ups und hat selbst innovative Plattformen entwickelt. Er ist Dozent an der LMU München und an der FU Würzburg.
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