Cambiar el juego

A veces hay que mantenerse firme, incluso cuando su jefe no esté de acuerdo.

Reggie Fils-Aimé fue el artífice del lanzamiento en Estados Unidos del mando a distancia de la consola Wii de Nintendo. El producto se destacaba por su tecnología de detección de movimiento. Fils-Aimé trabajó con Leo Burnett, una agencia de publicidad de Nueva York, para diseñar una campaña publicitaria que presentaba a dos empresarios japoneses de gira por Estados Unidos para mostrar el nuevo dispositivo a los consumidores estadounidenses.

Fils-Aimé estaba seguro de que los anuncios serían un éxito, pero poco antes de que empezaran a emitirse, su jefe –el presidente de Nintendo, Satoru Iwata– llamó desde Japón en el último momento para decir que había que cambiar los anuncios. En Japón, dijo Iwata, los ejecutivos nunca se relacionarían de forma tan informal con los clientes como las personas representadas en el anuncio. Fils-Aimé se opuso, pero su jefe se mantuvo inicialmente firme. Fils-Aimé insistió en que los occidentales tienen una visión muy diferente de las interacciones sociales. Su jefe cedió, y los anuncios y el producto fueron un éxito.

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