Cómo evaluar los programas de entrenamiento

Donald L. Kirkpatrick presenta un sistema para evaluar la efectividad de un programa de entrenamiento. El sistema evalúa cuatro tipos de información: las reacciones de los participantes, el aprendizaje que alcanzan, los cambios del comportamiento y los resultados empresariales finales (tales como los aumentos de la producción, las mejorías en la calidad, la reducción de costos o las mayores utilidades). Este consistente y organizado enfoque para la evaluación incluye guías, modelos de cuestionarios, diagramas y fórmulas, así como estudios de caso de compañías que usan este lineamiento. Debido a que es bastante riguroso y técnico, este libro interesará primordialmente a quienes dirigen o confían en los programas de entrenamiento. No obstante, los resúmenes de los primeros capítulos –que abarcan el sistema de evaluación– pueden proporcionar a los gerentes y ejecutivos una idea general de este lineamiento y de la investigación involucrada. getAbstract.com recomienda este libro especialmente a aquellos que dirigen los programas de entrenamiento, porque pueden usar este material específico como una referencia al realizar las evaluaciones.