Cómo liderar la transformación hacia una empresa eficiente

Eficiencia, se descorre el telón

Las prácticas de una administración eficiente combaten el desperdicio y los procesos innecesarios en una organización. Una cultura satisfactoriamente eficiente se destaca por detectar la ineficiencia y eliminarla. Toyota, una reconocida defensora de la “mejora continua”, identifica siete formas de ayudar a detectar el desperdicio en sus procedimientos; observa cuidadosamente: 1) “sobreproducción”, 2) errores, 3) “traslado” innecesario, 4) demasiado inventario, 5) “sobreprocesamiento”, 6) “tiempo de espera” y 7) “movimiento innecesario”. El truco está en ver honestamente el trabajo propio e identificar lo que agrega valor y lo que no. Si no se siente cómodo de pedirle al cliente que asuma el costo de cierta acción o procedimiento, cuestiónese seriamente por qué lo sigue incluyendo.

Muchos propulsores de principios eficientes recurren al Sistema de Producción de Toyota como la verdadera definición de eficiencia. No encontrará un manual ni pautas de eficiencia en Toyota, pero sí personas enfocadas en el progreso constante. Toyota combina su inagotable búsqueda de excelencia con el “respeto a las personas”, que son el motor para alcanzar...