O executivo Mark Aesch enfrentou um grande desafio em 2004, quando se tornou CEO da Rochester Genesee Regional Transportation Authority (RGRTA), um serviço público de ônibus de Nova York disfuncional e à beira da falência. Empregando as melhores práticas do mundo dos negócios e demonstrando uma liderança forte, Aesch fez uma reviravolta na RGRTA, oferecendo um serviço de qualidade e tornando a empresa rentável. Aesch descreve como alcançou este milagre através do bom senso, coragem moral, propósitos e estratégias claras que podem ser aplicadas em muitas empresas e situações de liderança. A getAbstract recomenda este compreensível mapa de gestão proposto por Aesch para quem precisa energizar uma organização com baixo desempenho.
O Garoto do Interior que se Saiu Bem
A Reviravolta Dramática
Uma Companhia com os Quatro Pneus Furados
Sob Nova Direção
Solidificando a Missão e a Visão
Rédeas Curtas nas Finanças
Medição e Monitoramento
Criando Mudanças
Mark Aesch, o atual CEO da Genesee Rochester Regional Transportation Authority (RGRTA) em Nova York, cresceu em uma fazenda. As lições tiradas de quando era jovem, do trabalho duro e do sacrifício, bem como a prática de definir prioridades (por exemplo, alimentar as vacas antes do café da manhã), tornaram-se um instrumento de sucesso na RGRTA. Quando ele assumiu o cargo, estava diante de uma empresa pública disfuncional, mal gerida e extremamente ineficiente, com um deficit de US $ 27,7 milhões. Em seus primeiros dias no cargo, os conselheiros lhe disseram que a sobrevivência da RGRTA dependia do aumento global das tarifas em 40% (e 200% para deficientes físicos), da diminuição dos serviços em cerca de 65% e do corte de pessoal em cerca de 25%. Aesch não faria nada disso. Em vez disso, ele reformou com coragem a cultura perversa e autodestrutiva da empresa e fez da execução premium...
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