Construir comunidades de marca

Las organizaciones de todo tipo –incluidas las empresas comerciales, los grupos de defensa política, los clubes de aficionados y las asociaciones profesionales y artísticas– tratan de construir comunidades con base en intereses compartidos y que, al mismo tiempo, ofrezcan beneficios de marca. Los autores Carrie Melissa Jones y Charles H. Vogl aportan claridad, lógica y estructura a este esfuerzo con su guía para fundar, construir y gestionar una comunidad de marca. Jones y Vogl se alejan del enfoque transaccional sobre las marcas para centrarse en los miembros de la comunidad y, así, satisfacer sus necesidades y, en el proceso, también las necesidades de la organización.