Del conflicto al valor

Las décadas de experiencia de Marlene Chism como trabajadora en una fábrica y, más recientemente, como coach de cultura corporativa, le dan una perspectiva única y valiosa sobre la gestión de conflictos y conversaciones difíciles. Como muchos antes que ella, aconseja a los líderes que afronten los conflictos y no los eviten, y ofrece consejos específicos para ayudarle a prepararse internamente para las conversaciones difíciles, de modo que no reaccione a los desencadenantes emocionales y pueda escuchar con atención, incluso cuando no esté de acuerdo. Especialmente para los líderes, esta guía sobre autorregulación, coaching e integridad emocional podría hacer más cómodas incluso las conversaciones más difíciles.