Der Faktor Empathie

Die Fähigkeit zur Empathie ist entscheidend

Im Dezember 2009 beteiligten sich rund 130 000 Menschen an einer über Facebook organisierten Studie zur Frage: Wie wichtig sind Werte in unserer heutigen Wirtschaft? Mehr als zwei Drittel der Teilnehmer vertraten dabei die Meinung, die derzeitige Wirtschaftskrise sei auch eine Krise der Ethik und der Werte. Dieses Ergebnis beweist, dass in der Arbeitswelt ein grundlegender Wandel stattfinden muss. Statt des bislang verbreiteten zweidimensionalen Ansatzes, der rein aufs Denken und Handeln abzielt und damit die menschlichen Bedürfnisse und Gefühle außer Acht lässt, ist zukünftig ein dreidimensionaler Ansatz nötig. Erfolgreich wird nur sein, wer die Dreidimensionalität in sein Unternehmen integriert und den Menschen als eigenständig denkendes, handelndes und vor allem in Verbindung zu anderen stehendes Individuum begreift.

Arbeitswissenschaftler und Führungsexperten haben in den vergangenen zehn Jahren nachweisen können, dass Empathie zur Produktivitätssteigerung in Unternehmen führt. Empathie bedeutet hier konkret: die Fähigkeit, sich in Teammitglieder und die Organisation als Ganzes hineindenken und andere Standpunkte...