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Die neue Dimension des Marketings

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Die neue Dimension des Marketings

Vom Kunden zum Menschen

Campus,

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Vergessen Sie alles, was Sie je über Werbung wussten. Marketing 3.0 ist da!

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Bewertung der Redaktion

7

Qualitäten

  • Umsetzbar

Rezension

Es klingt ein wenig nach schöner heiler Welt: Getreu dem Motto „Alles wird gut“ präsentieren Marketingpapst Philip Kotler und seine Koautoren Hermawan Kartajaya und Iwan Setiawan ein Marketing der Zukunft, in dem die Unternehmen sozial sind, die Umwelt retten und ganz nebenbei noch richtig Geld verdienen. So wünschenswert dieses Szenario auch sein mag, es klingt wenig realistisch und schon gar nicht authentisch. Denn dafür hätten sich die Autoren damit auseinandersetzen müssen, dass ihre eigene Berufssparte für die von ihnen angeprangerten Missstände zu einem gewichtigen Teil verantwortlich ist. Aus der Marketingperspektive betrachtet, hat das Buch dennoch einiges Lesenswertes über die aktuellen Entwicklungen der Branche zu bieten. Neben neuen Konsumtrends und den Beispielen zum Wandel in der Unternehmenskultur sind es vor allem die praktischen Tipps für das Management, die überzeugen. getAbstract ist der Meinung: Allen Unternehmern und Managern, die die neuen Regeln des Marketings verstehen wollen, ist das Buch zu empfehlen.

Zusammenfassung

Die Revolution des Marketings

Die einzige Konstante der Menschheit scheint der Wandel zu sein. Unzählige Herausforderungen wie die Folgen der Finanzkrise, steigende Arbeitslosigkeit, weltweit herrschende Armut oder offensichtliche Klimaveränderungen verlangen ein Umdenken in Wirtschaft und Gesellschaft. Nicht nur müssen sich der Umgang mit den erschöpfbaren Ressourcen sowie die gängigen Wachstumsvorstellungen wandeln. Auch das Konsumverhalten wird sich ändern – und mit ihm das Marketing. Seit dem Ende des Zweiten Weltkriegs hat das Marketing drei wesentliche Phasen durchlaufen. In der ersten ging es vor allem um die Präsentation des Produkts. Die zweite Phase stand unter dem Stern der Kundenorientierung. In dieser Zeit wurden Kampagnen zunehmend auf die emotionalen Konsumentenwünsche zugeschnitten. Mit der Jahrtausendwende wurde nun eine Revolution des Marketings eingeläutet. Längst geht es in der Werbung nicht mehr nur um Konsum und Verbrauch von Produkten. Marketing 3.0 betrachtet den Kunden in seiner Gesamtheit mit all seinen Bedürfnissen, es sieht nicht mehr nur den „Verbraucher“. Neben den rein wirtschaftlichen spielen auch soziale, gesundheitliche oder ökologische ...

Über die Autoren

Philip Kotler ist Professor für internationales Marketing an der Kellogg School of Management. Der vom Wall Street Journal zu den sechs einflussreichsten Wirtschaftstheoretikern erkorene Amerikaner gilt als Vater des modernen Marketings. Hermawan Kartajaya ist Gründer und Chef des im südostasiatischen Raum führenden Marketing- und Strategieberatungsunternehmens MarkPlus. Er zählt laut dem britischen Chartered Institute of Marketing zu den „50 Gurus, die die Zukunft des Marketings geprägt haben“. Iwan Setiawan ist leitender Berater bei MarkPlus.

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