Libro

Diseño trágico

El verdadero impacto de un diseño deficiente y cómo arreglarlo

Jonathan Shariat y Cynthia Savard Saucier

O'Reilly, 2016

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Clasificación editorial

Cualidades

Revelador
Bien estructurado
Ejemplos concretos

Reseña

El diseño deficiente no es simplemente desagradable a la vista o frustrante a la hora de navegar. Puede causar daños irreparables. Los diseñadores Jonathan Shariat y Cynthia Savard Saucier presentan estudios de caso contundentes de diseños que salieron mal, como un software médico tan innecesariamente complejo que causó la muerte de una joven paciente de cáncer. Los autores explican cómo el diseño pobre enfurece, entristece y frustra a los usuarios, causa injusticias o niega el acceso a la gente y, por lo tanto, a oportunidades. Si bien los autores ofrecen muchas explicaciones, muestran pocas soluciones. La principal que recomiendan enfáticamente es realizar pruebas y permitir que los resultados guíen sus decisiones de diseño. getAbstract recomienda esta meticulosa perspectiva general y bien informada a estudiantes y profesores de diseño, ingenieros de software, desarrolladores web, diseñadores de productos y cualquier persona interesada en el diseño y sus procesos.

Resumen

La tragedia del mal diseño

Los productos, el software y los servicios bien diseñados ayudan y deleitan a los usuarios. Un diseño malo molesta, angustia y hasta perjudica. Cuando los diseñadores cumplen los objetivos de negocio a expensas de los usuarios, el resultado suele ser un diseño deficiente. Un buen diseño mejora la vida de los usuarios y la hace más fácil. Mejora su experiencia, un resultado que las empresas inteligentes quieren y a menudo pagan mucho por lograr.

El diseño debe hacer que su producto se destaque, ya que sus competidores normalmente pueden copiar o igualar sus características y servicios. Sin embargo, la responsabilidad principal del diseñador es proteger a los usuarios de un diseño deficiente. Bajo presión, los diseñadores pueden aceptar las exigencias de velocidad o ahorro de los clientes, pero también deben educarlos y seguir un código de ética. Esto les ayudará a evitar las consecuencias de los trágicos errores de diseño, como lo que le ocurrió a Jenny.

Jenny, una joven paciente de cáncer, comenzó un nuevo y agresivo tratamiento que requería hidratación intravenosa antes y después de recibir un potente medicamento. Las enfermeras...

Sobre los autores

El diseñador y desarrollador de aplicaciones Jonathan Shariat es diseñador sénior de interacción en Intuit y coanfitrión del podcast Design Review. Cynthia Savard Saucier, directora de diseño de Shopify, se especializa en el diseño de experiencias de usuario.