Libro

El fin de los negocios como solían ser

Actualice su manera de trabajar para triunfar en la revolución del consumidor

Brian Solis

Wiley, 2011

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Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable

Reseña

Antes de internet y las redes sociales, los consumidores a los que no les agradaba una tienda lo decían a algunos amigos, expresaban su enojo en una carta o dejaban de comprarle. Las empresas tenían el poder. Hoy, los compradores insatisfechos se quejan en las redes sociales y pueden provocar un fuerte daño. Las empresas deben reconocer el poder de los consumidores conectados. Las empresas deben relacionarse proactivamente con su público en línea y el público de este para proteger su reputación. Brian Solis, autor de éxitos de ventas, analista digital y futurista, explica cómo. Su informe exhaustivo ayuda a los líderes empresariales nuevos y veteranos a entender la revolución digital y les sugiere tácticas para explotar esa radical transformación. getAbstract recomienda el influyente resumen de Solis a los ejecutivos y empresarios que buscan aprovechar las redes sociales y la web.

Resumen

Darwinismo digital

Antaño, el directorio telefónico de empresas locales era esencial para esas compañías; pero Craigslist, Fourscore, Angie’s List y Yelp captaron la mayor parte de esos negocios. Blockbuster, Tower Records, Borders y Circuit City dominaron sus mercados, pero perdieron la guerra digital: todas sucumbieron al darwinismo digital, la radical evolución de las preferencias y el desempeño de los clientes. Las herramientas son omnipresentes: computadoras, teléfonos inteligentes, cámaras web y tabletas. Más de cinco mil millones de personas se conectan ahora por teléfono celular; y dos mil millones usan internet. El poder se desplazó de las marcas a los consumidores conectados, quienes se han convertido en una red de información.

Facebook

La popular red social tiene una enorme presencia en internet. En el 2010, fue el sitio web más visitado y su nombre, el más buscado en la red. Cada mes los usuarios de Facebook pasan más de 700 mil minutos conectados con otras personas: revisar Facebook es ya un ritual indispensable para la socialización y para estar conectado. Facebook es ubicuo en línea: más de 2,5 millones de sitios web lo integran con...

Sobre el autor

Brian Solis, analista digital y futurista, informa sobre la tecnología disruptiva y su impacto en los negocios y la sociedad. Sus éxitos de ventas incluyen What’s the Future of Business?