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Reseña
Todo líder sabe que, aunque una transformación empresarial sea tan pequeña como un nuevo sistema de software o tan importante como una fusión, el rechazo y las quejas del grupo son inevitables. Kathryn Zukof expone lo que los directivos deben saber para dirigir a las personas en periodos de aprendizaje e incertidumbre. Revela el poder que gana cuando entiende cómo y por qué la gente se resiste al cambio, y demuestra formas para aliviar sus temores.
Ideas fundamentales
Sobre la autora
La experta en aprendizaje y desarrollo organizativo Kathryn Zukof es doctora en Psicología Social y tiene un maestría en mercadotecnia.
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