Empresa Enxuta

Operações eficientes e inovadoras estimulam a autonomia dos colaboradores.

Na década de 1980, a General Motors e a Toyota formaram uma parceria para abrir uma fábrica conjunta na Califórnia. As fábricas da GM naquele estado sofriam com a baixa qualidade do produto e relações trabalhistas tensas. Após um período encerrada para ajustes, a fábrica de Freemont reabriu em 1984 sob o Sistema Toyota de Produção (STP) e rapidamente passou a apresentar um desempenho superior que produzia carros de alta qualidade.

Uma das principais mudanças da GM foi adotar a forma como a Toyota enxergava os papéis dos trabalhadores. Sob a abordagem da GM naquela época, os trabalhadores eram apenas engrenagens da máquina. A abordagem da Toyota era bem diferente. A sua estratégia valorizava a autonomia individual e os trabalhadores aprendiam uma variedade de papéis. Sob o STP, se um trabalhador detectasse um problema, a produção era interrompida até que trabalhadores e gerentes o resolvessem. A GM, por outro lado, costumava priorizar a produção em vez da qualidade, tanto que os gerentes eram incentivados a não resolver problemas. As linhas de produção continuavam funcionando apesar das falhas...