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Eu Ouço Você
Livro

Eu Ouço Você

Como evitar falhas de comunicação, negociar com eficácia, e conseguir consensos… em três simples passos

AMACOM, 2014 更多详情


Avaliação Editorial

7

Qualidades

  • Aplicável

Recomendação

As falhas de comunicação no local de trabalho ocorrem quando um chefe, subordinado, cliente ou colega de trabalho se recusa a mudar o seu ponto de vista. O coach e mediador Donny Ebenstein apresenta soluções práticas para superar os conflitos mais correntes no local de trabalho. Ele mostra como identificar-se com perspectivas diferentes mesmo não estando de acordo com elas. Ele analisa casos tais como lidar com um chefe prepotente, dividir equitativamente o trabalho pelos membros da equipe, buscar o equilíbrio trabalho-vida, melhorar as relações com os clientes, e outros. Nos lados positivos e negativos, Ebenstein oferece muitas páginas de exemplos de diálogos ilustrativos de como as situações difíceis podem se agravar ou se encaminhar para uma solução. Os exemplos são úteis, embora a sua repetição se torne entediante. Mesmo assim, ele fornece conselhos valiosos de como compreender o ponto de vista dos outros – o aspecto indispensável para um local de trabalho mais pacífico e produtivo. A getAbstract recomenda os seus métodos a supervisores, colaboradores e a todos que estão procurando se comunicar com os outros.

Ideias Fundamentais

  • Em algum momento, a maioria das pessoas sentiu-se impotente para mudar uma relação difícil ou uma falha de comunicação no trabalho.
  • A mudança começa dentro de você. Você tem o poder de mudar as situações de maior impasse.
  • Você não pode mudar os outros, só pode mudar a si mesmo.

Sobre o autor

Donny Ebenstein é coach e mediador internacional em setores privados e públicos que se especializou na resolução de conflitos no Oriente Médio.


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