Gérer les conflits au travail

Les conflits susceptibles de survenir au sein d’une entreprise peuvent être multiformes et affecter des individus ou des groupes d’individus. S’ils ne sont pas appréhendés à temps et de manière adéquate, ils peuvent favoriser l’émergence de ‘risques psychosociaux’ et déboucher sur des crises génératrices de souffrance, aux issues parfois fatales. Considérée comme une alternative optimale à la voie judiciaire, la médiation est de plus en plus sollicitée au sein des entreprises pour désamorcer ces conflits, identifier des solutions durables et rétablir le dialogue entre les parties adverses. Médecin psychiatre et consultant en entreprise, Jacques Antoine Malarewicz propose une vision d’ensemble de la pratique en abordant des thématiques telles que les mécanismes relationnels responsables de l’apparition de ces conflits, les différents types de situation auxquelles est confronté le médiateur, les outils dont il dispose ainsi que l’approche systémique à déployer dans de tels contextes. getAbstract recommande ce guide pratique d’initiation à la médiation à tous les professionnels qui souhaitent apprendre à mieux gérer les risques psychosociaux au sein de leur entreprise.