Gestão Audaz para Uma Liderança Eficaz

Você não sabe tudo. Mostre mais humildade ao ouvir melhor e sem reações exageradas.

A humildade é o oposto da arrogância. O autor Scott Jeffrey Miller aprendeu isso da maneira mais difícil quando, no seu primeiro dia de chefia, atacou os membros de sua equipe, ao puni-los pelo seu atraso e ao recomendar que buscassem outros empregos. Ele não percebia como a sua arrogância prejudicava a sua credibilidade. Felizmente, ele aprendeu com seu erro e construiu um relacionamento melhor com os seus funcionários.

Os líderes humildes descobrem que a humildade fortalece o caráter. Eles olham para além de si e procuram ajudar os outros. A humildade requer ouvir os outros. Demonstre empatia, ao compreender as necessidades, objetivos e pressões dos outros. Espere que as pessoas peçam conselhos a você, em vez de dá-los antecipadamente. Não interrompa os outros durante as conversas: isso demonstra desconsideração. Ser bom ouvinte exige que você controle as suas emoções. Controle as suas reações. Se ouvir algo que lhe incomoda, evite reagir. Para se preparar para não reagir exageradamente, considere os seus valores e antecipe o que pode descontrolar você.

Para ser confiável...