Hablar con precisión

Cortésmente al punto

Hablar con precisión se refiere a cómo casi todas las personas desean que les hable. A la gente le gusta que le hablen de una manera clara, directa y cortés, más allá de su relación con el hablante, ya sea un supervisor, colega, familiar o amigo. Pocos saben cómo hablar con precisión sin parecer grosero y, las personas corteses a menudo fracasan en afirmarse, así que no consiguen lo que desean. Digamos que un asesor financiero se reúne con un posible cliente acaudalado que le fue referido por Juan Pérez, un cliente actual. El asesor abre la conversación con “Bueno, antes que nada, muchas gracias por aceptar recibirme. Estoy encantado de estar aquí. Esperaba que hoy pudiéramos al menos saber un poco el uno del otro, y también he traído algunos materiales que describen algunos de nuestros productos que son líderes de la industria”. Esta apertura es cortés, pero muy larga. En cambio, el asesor podría decir que busca “una compresión clara de lo que... (nosotros, en el) Banco XYZ necesitamos hacer para tener la oportunidad de recibir una autorización para manejar su fortuna, tal como lo hacemos para el señor Pérez”. Otra opción sería decir: “Dada la recomendación...