Inegociável

A perspectiva única de um banqueiro

J. Pat Hickman é presidente e CEO da Happy State Bank and Trust Company, sediada na cidade de Happy, “A Cidade Acolhedora”, no Texas. Hickman é uma figura inesquecível: um homem grande e simpático, com botas estilo caubói, que enche uma sala. Embora seja conhecido como um homem bom, Hickman não é santo. Segundo seu próprio relato, ele tem um grande ego. “Eu falo palavrão, bebo e fumo muito”, diz ele. A devoção a Deus e a oração são duas facetas essenciais da vida de Hickman, um cristão fervoroso. Ele adora discutir “sua fé em Jesus Cristo com qualquer um” que esteja disposto a ouvir.

A honestidade é importante

Hickman foi vice-presidente do departamento de crédito de outro banco texano. Seu chefe recomendou-lhe que ele alterasse as letras pequenas de um documento para mostrar uma taxa de empréstimo diferente da combinada com o cliente. Seu chefe disse-lhe que se o cliente descobrisse a alteração, Hickman deveria dizer que foi um erro das funcionárias, e corrigir a taxa em frente do cliente. Depois do cliente sair, o chefe disse-lhe para repor a taxa para o valor mais alto. Hickman recusou-se a fazê-lo, e escreveu na documentação...