Intelligentes und erfolgreiches Outsourcing

Kosten senken ist nicht alles

Outsourcing steht im Ruf einer Allzweckwaffe, wenn es darum geht, Kosten zu sparen: „Das kann doch jemand anders bestimmt billiger.“ Dieser Ansatz ist nicht falsch – und dennoch führt er geradewegs in eine Sackgasse. Er sorgt dafür, dass zwei Drittel aller Outsourcing-Projekte unbefriedigend verlaufen oder gar komplett scheitern. Unternehmensprozesse können nur dann erfolgreich ausgelagert werden, wenn der Vorgang in eine Strategie eingebunden ist, wenn also hinter diesem Schritt ein tragfähiges Konzept steht, das ebenso durchdacht ist wie beispielsweise Übernahmen und Fusionen. Der Ansatz „Wir müssen Kosten sparen“ reicht als Konzept jedenfalls nicht aus. Es gilt, die gesamte Struktur des eigenen Unternehmens und die Prozesse, die es am Laufen halten, zu hinterfragen. Nur aus diesem Verständnis heraus kann Outsourcing sinnvoll genutzt werden.

Das bedeutet zugleich, der Wahrheit ins Auge zu sehen: Outsourcing erzwingt einen Wandel und damit Change-Management. Wer Outsourcing als strategische Option sieht und nutzt, verändert das eigene Unternehmen. Dazu sind Mut, Entschlossenheit und klare strategische Ziele unerlässlich, denn das Auslagern...