Jardineiros e Não Mecânicos

As organizações devem mudar e se adaptar para permanecerem atuantes.

Os esforços de mudança muitas vezes se desgastam rapidamente à medida que as pessoas e culturas organizacionais voltam aos seus hábitos anteriores, ambos afetados por uma resistência intrínseca à mudança. O impacto das campanhas de mudança costuma gerar algum valor em muitos casos, porém na grande maioria das iniciativas alcança apenas 70% do esperado.

Muito frequentemente, os líderes abordam a mudança organizacional como se estivessem consertando uma máquina. Mude o input, ajuste o ritmo, teste, ajuste novamente e BINGO! – o output desejado ganha vida e a equipe pode “pisar fundo”, replicando a mudança sempre onde desejar. Este método pode funcionar nas máquinas porque elas operam em ambientes previsíveis, como carros em estradas pavimentadas ou um trem que anda nos trilhos. No entanto, ele raramente funciona com pessoas ou culturas corporativas; os seres humanos não atuam como engrenagens em uma máquina e as práticas e processos de mudança são únicos e exclusivos para cada organização.

Como um jardineiro que lida com o seu jardim, aceite três coisas sobre...