![KPIs für Veränderungsprojekte](/summary-img/34505-JQYV6BWG.jpg?h=M&b=0)
Rezension
Es ist bis heute nicht gelungen, qualitative, „weiche“ Faktoren des Unternehmenserfolgs in belastbaren Kennzahlen auszudrücken, wie Controller sie sich wünschen. Change-Monitoring ist ein weiterer Versuch, den Pudding an die Wand zu nageln. Auch diese Methode hat ihre Schwachpunkte. Der beträchtliche Aufwand der Befragungen zählt dazu ebenso wie die Erzeugung der Kennzahlen aus Antworten, die bestenfalls ordinal skaliert ausfallen, aber wie metrisch skaliert behandelt werden. Solange es freilich keine besseren Ansätze gibt, kann Change-Monitoring nach Meinung von getAbstract eine taugliche Methode sein.
Zusammenfassung
Über den Autor
Konrad Breit ist Organisationsentwickler und Inhaber von Dr. Breit & Networks und More Than Checks.
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