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La caja de herramientas de comunicación de los gerentes

Everett Chasen y Robert Putnam

ASTD Publications, 2012

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Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable

Reseña

La capacidad para comunicarse bien es una vía segura hacia un puesto gerencial de alto nivel. Los profesionales de la comunicación corporativa Everett Chasen y Bob Putnam explican cómo transmitir información con estilo, claridad y precisión. Los autores llevaron a cabo extensas entrevistas e investigaciones y aplicaron a su propio trabajo las reglas que describen a los lectores. Su presentación está repleta de información sólida y sugerencias útiles. Aunque no es particularmente innovadora, se integra eficazmente en la corriente principal de manuales de este campo y ofrece una recapitulación útil y eficazmente compacta de los principales puntos que necesitan conocer los gerentes. getAbstract recomienda estas instrucciones a cualquier persona dentro o fuera del mundo empresarial que necesite comunicarse bien.

Resumen

El “gerente de cinco herramientas”

Los buscadores de talentos del béisbol profesional evalúan a los prospectos bajo cinco criterios: promedio de bateo, potencia, capacidad de fildeo, capacidad de lanzamiento y velocidad general. A un prospecto que se desempeña bien en todas estas áreas lo llaman “jugador de cinco herramientas”. Los ejecutivos empresariales clasifican a los empleados que muestran potencial de acuerdo con otro conjunto de cinco criterios: la capacidad para leer críticamente, escribir con claridad, hablar convincentemente, pensar lógicamente y escuchar con atención y empatía.

Leer

Leer es la habilidad fundamental para cualquier persona que deba comunicarse. Los gerentes tienen que leer habitualmente y entender informes internos y de la industria, memorándums de la compañía, y demás, y luego poner en práctica lo que aprendieron. A quienes carecen de habilidades eficaces de lectura les resulta difícil funcionar en el mundo empresarial. Leer permite comunicar pensamientos e ideas con precisión, aumentar el vocabulario y entender el significado y contexto del trabajo.

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Sobre los autores

Everett Chasen, director general de comunicación de la Administración de Salud de Veteranos de EE.UU., es socio de Foxwood Communications. Bob Putnam brinda asesoría en relaciones públicas a varias asociaciones nacionales de atención a la salud.