La empatía es su mejor herramienta creativa

Hay tres tipos principales de empatía, pero solo uno es útil para los negocios.

La gente suele creer que la empatía significa ser amable o compasivo. En realidad, estos comportamientos son el resultado del aprendizaje y el aplicar la comprensión empática como destreza.

Hay tres tipos principales de empatía: afectiva, somática y cognitiva. La empatía afectiva significa tratar a otra persona como le gustaría que lo trataran a usted si estuviera en su lugar. Sin embargo, esta forma de empatía permite que sus propios prejuicios guíen su comportamiento y, por lo tanto, no es el mejor enfoque en los negocios. La empatía somática implica sentir físicamente lo que otro siente. De nuevo, este enfoque tiende a no traducirse bien en los negocios. La empatía cognitiva se centra en intentar dejar de lado los propios sentimientos e ideas y ver la situación desde el punto de vista del otro. Este enfoque, cuando se aplica de forma reflexiva y moral, puede dar grandes resultados en los negocios, dando lugar a organizaciones inclusivas, compuestas por equipos más productivos, creativos y sinérgicos.

La empatía no es, en sí misma, moral.