La gestión nudge

Los nudges –incentivos pequeños y benignos para mejorar el comportamiento y las elecciones– permean la sociedad, aunque quizás apenas si los note.

Los empleados quieren amar su trabajo. Quieren comprometerse y desempeñarse lo mejor posible. Lamentablemente, la mayoría de las empresas aún utiliza técnicas de gestión obsoletas y basadas en el temor que hacen que sea casi imposible que la mayoría de los empleados se comprometan y sean innovadores; pero al emplear las lecciones de la neurociencia y la economía conductual, las empresas pueden cocrear ambientes con los empleados que hagan que emerja lo mejor de sí mismos.

Los nudges, o empujoncitos, como la inscripción automática en planes de retiro, tienden a funcionar, cuestan poco y, a diferencia de leyes o incentivos fiscales, no dependen de la coerción. Los nudges delicadamente guían a las personas a tomar mejores decisiones. Abordan la tendencia humana a la resistencia al cambio, mantenerse en silencio y tomar decisiones menos que óptimas debido a los sesgos y las emociones. Los nudges pueden mejorar la toma de decisiones y modificar los esfuerzos y la productividad...