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La IA ha lanzado una revolución de 200.000 millones de dólares en la personalización de contenidos

Silvio Palumbo, Mario Simon, Will Cornock, Chris George y Yohei Shoji

Boston Consulting Group, 2021

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Clasificación editorial

Cualidades

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Reseña

Las empresas de marketing y los redactores publicitarios han utilizado durante mucho tiempo su creatividad, su conocimiento del mercado y sus corazonadas para crear campañas que han tenido más o menos éxito desde que comenzó la publicidad, pero gran parte de lo que crearon no dejaba de ser una puñalada en la oscuridad. ¿Habría sido más eficaz una campaña ligeramente diferente con un determinado segmento del mercado? ¿Una redacción diferente habría creado un cliente de mayor valor? Nadie lo sabía. Pero el Boston Consulting Group afirma que el marketing está a punto de volverse mucho más atractivo y, si adivinó que la IA estaría al frente de estas nuevas e irresistibles campañas, acertó.

Resumen

La inteligencia artificial puede generar contenidos personalizados y luego tomar decisiones sobre quién debe ver esos contenidos, y lo hace a escala.

Nueve de cada diez ejecutivos citaron la centralidad del cliente y la personalización como objetivos principales en 2020, pero es difícil ofrecer personalización a escala. La IA está avanzando en esa área; sin embargo, producir contenidos creativos y luego entregar el mensaje correcto a los consumidores adecuados, a través de los canales adecuados, en el momento adecuado, con una oferta adecuada para el producto correcto… eso es mucho para acertar. Los creadores de contenidos humanos pueden utilizar su intuición y experiencia para adivinar lo que resonará en la mayoría de los consumidores, pero sus conjeturas no son científicas y requieren mucho trabajo.

Los redactores humanos crean la base de la campaña, pero la IA optimiza la entrega de contenidos a escala utilizando bases de datos masivas llenas de palabras y frases etiquetadas, puntuadas y probadas. Las técnicas de generación...

Sobre los autores

Silvio Palumbo, Mario Simon, Will Cornock, Chris George y Yohei Shoji son profesionales del Boston Consulting Group. Se asociaron con Persado, una empresa de desarrollo de software de marketing directo, para redactar este informe.