Libro

La verdad sea dicha

Cómo triunfan la mercadotecnia y la comunicación auténticas en la era del propósito

David Gallagher y John O'Brien

Kogan Page, 2021

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Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable
Ejemplos concretos
Inspirador

Reseña

En la última década, las organizaciones de todo el mundo han cambiado a un paradigma impulsado por el propósito: buscan culturas organizacionales más fuertes, un mayor impacto en los clientes y un aumento del desempeño. Los expertos en estrategia John O’Brien y David Gallagher ofrecen un debate oportuno, interesante y exhaustivo sobre el propósito, con una gran cantidad de ejemplos e investigaciones actuales, incluidos los efectos del COVID-19. Los profesionales de la mercadotecnia, las relaciones públicas y los líderes de cualquier nivel encontrarán ideas útiles y consejos prácticos.

Resumen

Las empresas deben demostrar una empatía informada.

La empatía informada significa comprender las circunstancias del mundo más allá de su propio negocio. También implica apreciar cómo otras personas ven y viven el mundo. La empatía informada ha surgido como un imperativo empresarial porque las empresas de hoy deben establecer relaciones más amplias –para interactuar con todo su ecosistema– y comprender cómo el mundo se relaciona con su negocio o podría afectarlo. Deben reconocer y mostrar una auténtica empatía con las preocupaciones de la sociedad, como el movimiento Black Lives Matter o las expectativas éticas de las partes interesadas.

El mundo ha alcanzado nuevos niveles de volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad debido a la pandemia, entre otros cambios en las economías, la geopolítica y las personas. Las empresas deben crear soluciones que promuevan propósitos centrados en el ser humano.

El propósito representa lógica y estrategia empresariales nuevas, no un enfoque de mercadotecnia.

La idea de que una empresa existe para crear valor para los accionistas ha dado paso al concepto de ...

Sobre los autores

John O’Brien es un estratega sénior de propósitos y socio director para Europa, Oriente Medio y África del colectivo de agencias ONE HUNDRED de Omnicom. David Gallagher dirige el crecimiento y el desarrollo internacional del grupo de relaciones públicas de Omnicom.