Le choc des équipes

Richard D. Lewis, consultant en communication, s’inspire de son expérience internationale pour tenter de lever un obstacle de taille auquel sont confrontées les entreprises multinationales : l’incapacité des membres d’équipes plurinationales à coopérer entre eux. En effet, le danger existe que les membres de ces équipes, pétris de présupposés culturels, conscients ou inconscients, puissent offenser leurs pairs sans le vouloir ou être offensés à leur tour. Si Lewis met en garde contre le danger des stéréotypes associés aux nationalités tout en prenant souvent ce risque lui-même, c’est parce que ses représentations des affinités culturelles reposent sur une étude poussée de la collaboration au sein d’équipes plurinationales. Il affirme, en outre, que les chefs d’équipes démontrant de la compréhension parviennent à transcender les considérations organisationnelles, linguistiques et éthiques de leurs collaborateurs. Lewis émet des recommandations pratiques contribuant à résoudre les conflits culturels, en se focalisant notamment sur 11 domaines essentiels. Des études de cas viennent clore chacun des chapitres de cet ouvrage et sont illustrées de graphiques que getAbstract juge certainement utiles mais néanmoins complexes. Fort heureusement, le texte permet au lecteur de bien saisir le message de l’auteur.