Le cœur de l’innovation

Les innovateurs doivent identifier la « demande réelle ».

Le défi principal qui attend les innovateurs est la stagnation au cours d’un cycle d’action. Dans une interview, le compositeur Paul Simon a évoqué le blocage créatif auquel il avait dû faire face alors qu’il écrivait les paroles de la chanson Bridge over Troubled Water. Après avoir imaginé le thème de la chanson, il s’était retrouvé « en panne ». Ce blocage ne relevait pas d’un manque d’enthousiasme ou d’idées. En réalité, chaque piste suivie par le compositeur le menait vers un résultat qui ne lui convenait pas. Le problème rencontré par Paul Simon incarne l’exemple du scénario typique d’innovation dans lequel des personnes ou une équipe participent à des activités apparemment productives, sans parvenir à progresser vers leur objectif ultime : une innovation aboutie.

Pour dépasser ce blocage, il faut identifier la « demande réelle ». Celle-ci implique bien plus que d’identifier ce que veulent les clients. Ces derniers veulent en effet beaucoup de choses qu’ils n’achèteront pas nécessairement. L’approche vise donc à leur proposer quelque chose qui ne les laissera pas indifférents...