Le marketing pour les seniors

Stratégies commerciales pour séduire les seniors

Palgrave Macmillan, 2013

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Vous souhaitez réellement satisfaire vos consommateurs seniors mais vous ne le savez peut-être pas encore.

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Beaucoup d’entreprises prétendent offrir un dévouement sans limite à leurs clients mais échouent à répondre aux besoins spécifiques de leurs consommateurs seniors. Cette approche est pour le moins discutable économiquement, à l’heure du vieillissement de la population. Sous peu, les consommateurs seniors devraient représenter le marché cible le plus important. Dick Stroud et Kim Walker, tous deux consultants en marketing spécialisé destiné aux seniors, énoncent clairement pourquoi et comment les entreprises et les organismes publics devraient orienter leurs programmes, activités promotionnelles et produits en vue de satisfaire les consommateurs de plus de 50 ans. getAbstract recommande la lecture de ce guide instructif et pertinent à tous les marketeurs qui commercialisent des produits et des services à l’intention d’une clientèle senior.

Résumé

Une population mondiale vieillissante

Le rapport population âgée / jeune génération augmente de jour en jour. Les consommateurs seniors émergents font partie de l’importante génération des baby boomers américains. En 2006, Ben Bernanke, président de la Réserve fédérale des États-Unis, a déclaré qu’il n’y avait pas de problématique sociétale plus généralisée que celle du ‘vieillissement de la population’.

Les individus vivent plus longtemps et, dans le monde entier, les taux de fertilité convergent à la baisse. En 2010, 375 millions de personnes de 60 ans et plus vivaient aux États-Unis, au Japon, en Inde, en Chine et en Europe du nord. D’ici 2030, 320 millions d’individus, de 60 ans et plus, supplémentaires résideront dans ces pays. Ainsi, les consommateurs seniors représenteront un segment de marché de plus en plus important, d’autant que leur nombre et leur pouvoir d’achat ne cessent d’augmenter.

Trois cabinets de conseil en entreprise, Accenture, McKinsey et BCG, prédisent que ‘la classe d’âge la plus âgée sera le principal moteur des dépenses de consommation durant les deux prochaines décennies’. Accenture explique ‘qu’entre 2009 et 2030...

À propos des auteurs

Dick Stroud est consultant, enseignant et écrivain et a publié The 50-Plus Market. Kim Walker est la fondatrice et PDG de Silver, un cabinet de conseil en entreprise spécialisé dans les problématiques liées à l’âge.