Leçons des généraux

L’action décisive dans le chaos de la crise

McKinsey, 2022

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L’armée peut apprendre beaucoup aux entreprises en termes de gestion, en particulier durant des crises comme la pandémie de Covid-19.

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Commentaires

La comparaison entre les affaires et la guerre est presque devenue un cliché. Cependant, les auteurs Yuval Atsmon, David Chinn, Martin Hirt et Sven Smit, tous associés senior chez McKinsey, ne se limitent pas aux habituels parallèles réducteurs de l’approche militaire du leadership et des crises. La pandémie de Covid-19 a sérieusement perturbé les activités commerciales, voire les économies nationales. Quel que soit leur niveau au sein de l’entreprise, les managers confrontés à ces crises, et à d’autres, peuvent et doivent s’inspirer des principes et des pratiques militaires. Ils tireront parti de cette analyse.

Résumé

Les crises exigent un leadership audacieux et décisif.

Durant la pandémie de Covid, chaque difficulté quotidienne nous donnait l’impression d’avancer sur un champ de bataille. Nous avons tous sacrifié nos libertés et subi un préjudice économique. La situation évoluait rapidement et de manière imprévisible. Pourtant, excepté l’adaptation rapide de la politique économique, la réaction mondiale au Covid a été trop lente, car la pandémie a dépassé les entreprises. Les fournisseurs de produits alimentaires, notamment, ont été en première ligne : ils avaient à gérer de front les préoccupations quant à la sécurité de leur personnel et de leurs clients, les difficultés à maintenir les stocks et le spectre d’un avenir incertain pour leur secteur avec l’essor du commerce en ligne.

La formation des responsables militaires se concentre sur la prise de décisions dans un tel contexte d’incertitude. La structure de commandement de l’armée vise à permettre une réaction rapide à de graves dangers qui évoluent de manière imprévisible. L’approche militaire rationalise les décisions en tenant compte des impacts à court et à long terme, et en appliquant...

À propos des auteurs

Yuval Atsmon et David Chinn sont des associés principaux du bureau de McKinsey à Londres, Martin Hirt est un associé principal du bureau de la Grande Chine et Sven Smit est un associé principal du bureau d’Amsterdam.