La complexité du management des connaissances et son évolution rapide ont créé la confusion au sein de la discipline, car les spécialistes du domaine ne disposent pas d’une terminologie commune et négligent souvent les fondements théoriques de leur pratique. Patrick Lambe, spécialiste du management des connaissances, s’intéresse au domaine spécifique qu’est l’audit des connaissances et propose un manuel pragmatique des méthodes actuelles de la discipline. Son ouvrage est illustré de nombreuses études de cas et fournit une analyse exhaustive de l’histoire et de la théorie de l’audit de connaissances.
Les responsables de la gestion des connaissances apportent de nombreux avantages aux entreprises en normalisant la pratique.
L’approche de la gestion des connaissances (GC) est bénéfique pour les grandes entreprises, car elle permet à tous ses collaborateurs de travailler ensemble à travers le temps et l’espace. Elle favorise la prise de décision systématique, réfléchie et éclairée, et sert les objectifs et les intérêts globaux de l’organisation. Toutefois, si les praticiens de la GC sont généralement confrontés à de nombreux défis, certains sont inhérents à la discipline alors que d’autres peuvent être évités. Parmi les défis associés à la pratique de la GC, on peut citer l’harmonisation des calendriers et des priorités des différents départements de l’organisation, la nature évolutive de l’environnement dans lequel travaillent les responsables du management des connaissances et l’invisibilité de certains aspects de l’utilisation des connaissances (tels que les habitudes de raisonnement ancrées dans des processus). Par ailleurs, la GC agit sur une longue période de temps et crée des fragilités en ce qui concerne les changements de personnel ou le soutien...
Patrick Lambe a fondé Straits Knowledge, un cabinet spécialisé dans le conseil et dans la recherche dans le domaine de la gestion de connaissances. Il est, par ailleurs, un praticien mondialement reconnu de la discipline. Il a co-écrit The Knowledge Manager’s Handbook avec Nick Milton. Il est également l’auteur de Organizing Knowledge.
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