Liderazgo abierto

Un mundo feliz abierto

Internet y la proliferación de los medios sociales impulsan una esfera pública transparente y más abierta. La mayoría de las corporaciones tradicionales se resisten a aumentar su transparencia interna y externa. Conservan ideas anticuadas acerca del secretismo y el control sobre su imagen y sus asuntos internos. Pero su empresa requiere una presencia firme frente a los clientes en los medios sociales si quiere usted atraer a los millones de clientes potenciales que se conectan todos los días a Facebook, Twitter y otras aplicaciones en línea.

Este nuevo ambiente requiere un estilo de liderazgo nuevo y más abierto, que se base en una mayor flexibilidad y expanda su zona de confort para compartir críticas y comentarios personales. Esto podría desconcertar a aquellos que basan su liderazgo en el “mando y control” y amenazar a los que ocupan jerarquías tradicionales. Para ello, se necesita planificación. Una apertura sin una estrategia que persiga objetivos específicos puede llevar a resultados frustrantes, y dolorosamente costosos.

El poder lo tienen ahora los consumidores, que pueden crear sus propios medios y difundir opiniones en sus propias...