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Marcas ConFianza
Cómo ganarte la lealtad de tus clientes a través de la confianza
Reseña
En el mundo actual, en constante y acelerado cambio, construir una base sólida de confianza es un requisito que empresas y marcas deben cumplir para prosperar. Responsabilidad, ética, empatía y honestidad son los elementos a desarrollar para satisfacer a clientes cada vez más informados y exigentes. En este útil compendio, Enrique Arribas, experto en mercadotecnia y comunicación, desglosa los retos que las marcas enfrentan hoy para construir confianza y explica, de manera clara, cuáles son las claves a seguir para ganarse la lealtad del cliente mediante la confianza.
Resumen
Sobre el autor
Enrique Arribas es director de marca y marketing corporativo del Banco Santander y presidente de la Asociación de Marketing España.
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