Mediation als Organisationsentwicklung

Mediation, das klingt in den Ohren mancher Manager nach Psychogewäsch, nach Therapie, und das auch noch ohne Couch. Solche Vorurteile zerstreut Wilfried Kerntke in diesem Buch in einer angenehm frischen und klaren Sprache. Vorbehalte lösen sich auf, wenn er den Schleier des Geheimnisvollen von dem Prozess der Mediation nimmt und überdies betriebswirtschaftlich argumentiert: Konflikte kosten Geld. Sie zu lösen ist billiger als sie eskalieren zu lassen, so einfach ist das. Sehr überzeugend, sehr einleuchtend, null Psychogewäsch. Schwieriger wird es, Kerntke zu folgen, wenn er die Mediatoren in die Organisationsentwicklung eingebunden wissen will – da Konflikte ja Strukturprobleme der Firma widerspiegeln können. Das klingt fast so, als solle da geschickt ein neuer Markt erschlossen werden. Aber selbst wenn dem so sein sollte: Kerntkes Fallstudie am Ende des Buches ist wirklich überzeugend. getAbstract empfiehlt das Buch allen Managern, die bislang nicht so recht wissen, was sie von der Mediation halten sollen und ob sich der Versuch lohnt, Konflikte einmal auf diese Art zu lösen. Nach der Lektüre wissen sie es.