Mein Weg zu SAP

Bescheidene Anfänge

Bill McDermott wurde 1961 in Queens, New York, in eine einfache Arbeiterfamilie geboren. Sein jüngster Bruder starb mit sieben. Nach diesem schweren Verlust übernahm die Mutter die Rolle, die Familie wieder aufzurichten. Sie lehrte Bill, dem Schicksal zu trotzen. In seiner Kindheit sah dieser auch, dass sich Arbeit nicht immer bezahlt macht und dass man Liebgewonnenes schnell verlieren kann. Schon in seinem ersten Job als Zeitungsjunge tat er sich hervor: Er setzte auf Routenoptimierung und Kundenservice und verdoppelte so die Zahl der Abonnenten in seinem Gebiet. Als er in einem Supermarkt jobbte, lernte er, dass professionelles Verhalten zwar keinen Erfolg garantiert, aber dessen notwendige Bedingung ist. Daneben prägte ihn der Basketballsport. Als Trainer schwor der Vater Bill auf den Teamgedanken ein, den dieser nachhaltig verinnerlichte. Mit 17 übernahm Bill den Feinkostladen, in dem er bis dahin gearbeitet hatte. Auch hier konzentrierte er sich auf seine Kunden. Er führte Hauszustellungen ein, räumte den Kunden, Kredit ein und respektierte auch Schüler als vollwertige Kundschaft. Neben dem Studium betrieb er den florierenden Laden weiter, aber er...