Libro

Mercadotecnia y relaciones públicas en tiempo real

Cómo atraer a su mercado, conectarse con los clientes y crear productos que hagan crecer a su empresa ahora mismo

David Meerman Scott

Wiley, 2010

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Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable
Bien estructurado
Para principiantes

Reseña

La mercadotecnia “en tiempo real” exige que las actividades de promoción y relaciones públicas sean tan rápidas como los negocios contemporáneos. La planeación y los procedimientos que consumen tiempo deben ceder el paso a acciones y reacciones rápidas. El experto en noticias empresariales y mercadotecnia en línea David Meerman Scott explica cómo planear y dirigir las actividades de mercadotecnia y relaciones públicas con la misma rapidez que el público que buscan y los competidores que tengan que vencer. getAbstract recomienda a Scott como un guía confiable para conducir a los no iniciados por la selva de la mercadotecnia en línea. Su libro ofrece mucho a la gente de negocios, especialmente a mercadólogos que quieran desarrollar la implementación en tiempo real. Ahora mismo.

Resumen

“United rompe guitarras”

En marzo del 2008, el cantante y compositor Dave Carroll y los miembros de su banda, Sons of Maxwell, aguardaban el despegue de un avión de United Airlines de Chicago a Omaha. Al mirar por la ventanilla, Carroll vio que los cargadores de equipaje de United arrojaban descuidadamente las frágiles guitarras de su banda al compartimento de carga del avión. Carroll se quejó con la tripulación y le dijeron que hablara con el personal de tierra. Éste le dijo: “Hable con el personal de tierra en Omaha”. Al llegar, Carroll vio que su guitarra de US$3.500 estaba hecha añicos. El personal de United en Omaha le dijo que rechazarían cualquier reclamación por daños. Carroll se comunicó con representantes de United por teléfono y correo electrónico, pero nadie lo ayudó. Entonces compuso e interpretó una canción titulada “United rompe guitarras”, que publicó en YouTube el 6 de julio del 2009. La canción atrajo a un millón de visitantes en cuatro días. Los blogueros adoptaron la causa de Carroll y enviaron cientos de mensajes diarios que vilipendiaban a United.

Bob Taylor, presidente de Taylor Guitars, creó y cargó en YouTube un video en el que indicaba...