Minorización

El minado posicionamiento de la marca

El gran cambio hacia la supremacía del menudeo ya sucedió. En términos puros de negocios, el terremoto que amenaza al posicionamiento de la marca ya ocurrió. Los mercados de Estados Unidos y de muchos otros países industrializados están ahora en la era de la venta al por menor – y la era anterior de las marcas ya no es más que un mero rescoldo en el horizonte occidental.

Obviamente, la venta al por menor siempre ha sido una parte importante de las economías modernas, pues vincula al consumidor con las fuentes de los bienes manufacturados. Pero aun hace más de un siglo, el mercado – especialmente el minorista – entendió claramente la importancia del comprador individual. Podría pensarse que nada ha cambiado desde entonces, ya que todos son clientes o clientes potenciales, pero ha ocurrido algo casi violento. El cliente ya no es el monarca supremo, ni tampoco lo es el fabricante de marcas importantes. Hoy, el minorista, particularmente el minorista global, está al mando. Obviamente no puede existir tienda de menudeo sin clientes, pero el hecho es que el minorista moldea las necesidades y hábitos de los clientes porque la gran venta...