No es complicado

Introducción a los sistemas y la complejidad

El pensamiento sistémico se puede aplicar a diferentes áreas, como las ciencias naturales y la ingeniería, para describir cómo funcionan las cosas y cómo lograr terminar las tareas. Sin embargo, es menos popular en los negocios. En todas las áreas, el pensamiento sistémico diferencia tres tareas:

• Una tarea sencilla – Hacer café es una tarea sencilla porque es clara, no requiere de entrenamiento y es fácil determinar cuando se obtiene el resultado correcto.
• Una tarea complicada – Preparar informes contables es complicado pues requiere ser un experto que entienda las reglas financieras. Si se siguen puntualmente, se llega a un resultado definido que puede reproducirse al encargarle la misma tarea a otro contador que debe llegar al mismo resultado.
• Una tarea compleja – Hacer una presentación de ventas difiere de hacer café o preparar un informe contable porque no sigue un camino preestablecido y lineal hacia el éxito. Cada reunión de ventas es particular y los resultados dependen de una interacción positiva entre usted y su cliente. Puede ensayar para la junta, pero su intuición será...