Nudge management

Comment créer du bien-être, de l’engagement et de la performance au travail avec la révolution des sciences comportementales

Pearson France, 2018

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Les Nudges, un coup de pouce pour encourager les comportements individuels et collectifs gagnants.

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Le Nudge, ou méthode d’incitation douce, permet d’encourager les individus à modifier leurs comportements négatifs pour en adopter d’autres qui soient plus compatibles avec leur intérêt et celui de la société. Appliqués au monde de l’entreprise, les Nudges offrent un puissant outil de management pour activer les leviers de l’efficacité et de la performance individuelle et collective de manière efficace, non coercitive et à moindre coût. Les esprits chagrins diront de l’approche Nudge qu’elle est une technique de manipulation, mais pour Éric Singler, pionnier du Nudge en France, elle est une ‘promesse formidable’ pour susciter l’engagement et l’esprit d’équipe.

Résumé

L’économie comportementale permet d’expliquer nos comportements irrationnels et de mieux comprendre les mécanismes du processus décisionnel.

Bon nombre des décisions individuelles que nous prenons chaque jour ne sont pas toujours rationnelles. En effet, bien que nous sachions quel comportement il conviendrait d’adopter et que nous soyons prêts à nous y plier, nous n’y parvenons pas. Et ce, même lorsque les enjeux sont importants, qu’il s’agisse de notre santé, de notre environnement, voire de notre espérance de vie. Fuir l’exercice physique, rester en surpoids, fumer, écrire un SMS au volant sont autant de conduites à risque, et même totalement ‘contraires à notre intérêt’. Tout porte donc à croire que ‘les humains ne sont pas des décideurs rationnels’. L’économie comportementale permet d’expliquer ces comportements irrationnels et de mieux comprendre comment nous prenons nos décisions.

Selon la théorie classique de la décision, l’homme est un être rationnel qui prend ses décisions en analysant les caractéristiques de chaque option qui lui est soumise, et qui opte pour celle qui ‘maximise son intérêt’. L’homme est pensé comme un agent économique (Homo economicus...