A pandemia da COVID-19 demonstrou a rapidez com que um novo contexto imprevisto pode perturbar radicalmente as organizações, exigindo que os líderes tomem medidas e transformem as crises em oportunidades. Gerald C. Kane, Rich Nanda, Anh Nguyen Phillips e Jonathan R. Copulsky se baseiam nas suas experiências acadêmicas e em consultorias, oferecendo abordagens apoiadas em pesquisas para navegar pela incerteza e planejar cenários para um futuro complexo.
Prospere durante uma crise adotando uma mentalidade de crescimento e aproveitando oportunidades.
Ao enfrentarem disrupções da dimensão e escala da pandemia da COVID-19, as empresas devem responder rapidamente, observando as estratégias dos profissionais de saúde em tempos de crise: assim como eles adotam soluções experimentais ao lidar com condições médicas agudas e descobrem soluções mais sustentadas para os pacientes cujas condições se tornam crônicas, os líderes empresariais devem experimentar soluções de curto e longo prazo ao enfrentarem disrupções intensas – como foi o caso dos serviços “sem contato” durante o lockdown, visando proteger a saúde e o bem-estar a longo prazo de trabalhadores e clientes.
Enquanto as empresas com “mentalidades fixas” encaram as crises agudas como algo a suportar antes de regressarem ao “lugar comum”, aquelas que prosperam adotam “mentalidades de crescimento”, sabendo que podem se adaptar aproveitando as oportunidades. Elas refletem sobre como o ambiente externo está impactando o seu modelo de negócio e qual a melhor forma de agir, escolhem uma estratégia com visão de futuro e identificam oportunidades digitais a serem alavancadas...
Rich Nanda lidera a área de estratégia na Deloitte Consulting, onde é diretor. Anh Nguyen Phillips atua como diretora de pesquisa do Global CEO Program da Deloitte. Jonathan R. Copulsky é professor sênior de marketing na Northwestern University. Gerald C. Kane é professor titular de Administração de Empresas na Universidade da Geórgia. Kane, Nguyen Phillips e Copulsky são coautores (com Garth R. Andrus) do livro The Technology Fallacy: How People are the Key to Digital Transformation.
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