¡Pruébelo!

Por qué es importante probar

Cada colega, empleado y cliente suyo tiene una opinión acerca de su página web. La mayoría de sus creencias son obsoletas, sesgadas, o, más frecuentemente, simple y sencillamente erróneas. En lugar de ir de su opinión, a la opinión de ellos, a la opinión de su director ejecutivo o a la última tendencia del departamento de mercadotecnia, siga la opción más funcional: probar las cosas. Lo más probable es que su página tenga un rendimiento menor al deseado. La brecha entre su rendimiento y su importancia potencial y el retorno de la inversión es la brecha de oportunidades y usted puede reducirla, pero proceda con cautela: siempre pruebe todo.

Su objetivo al probar es optimizar la conversión; es decir, lograr más acciones que generen ingresos con el mismo número de visitantes. Cualquiera que sea su tasa de conversión –la tasa de visitantes que completan la acción deseada, comparada con la de quienes no lo hacen–, puede mejorarla. La mayoría de las personas que visitan su página salen decepcionados. Es posible que usted ni siquiera se entere de ello, y mucho menos por qué ocurrió. Su visión puede estar nublada por el efecto de halo, en el que...