Saber escuchar
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Reseña
Escuchar apropiadamente es más que guardar silencio cuando alguien habla y retener la información que transmite. Significa ser empático y darle confianza a su interlocutor para que exprese mejor sus ideas y se beneficie de la retroalimentación. Los líderes que saben escuchar son más apreciados por sus colaboradores y logran motivarlos con mayor efectividad. En este manual, aprenderá cuáles son las claves para escuchar mejor a su equipo y cómo superar las barreras más comunes que limitan la habilidad de escuchar. Mediante prácticos ejemplos, será más receptivo y mejorará su comunicación.
Ideas fundamentales
Sobre los autores
La serie Inteligencia Emocional de Harvard Business Review ofrece soluciones de expertos en diversas áreas para los retos laborales.
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1.Preguntas apropiadas
2.Promover confianza y seguridad
3.Colaborar
4.Hacer sugerencias
El uso del celular mientras se lleva a cabo una conversación, es una clara barrera en la escucha.