Stellen Sie die richtige Frage!

Der Schlüssel zu einem produktiven Gespräch

Der wichtigste Grund für den unbefriedigenden Ausgang von Gesprächen ist das Unvermögen, die richtigen Fragen zu stellen. Es gibt nur wenige Menschen, die den Umgang mit „der Kunst und Wissenschaft effektiver Fragestellung gelernt haben“.

Das Unvermögen widerspiegelt sich in vielen Schlüsselbereichen - in Unterredungen zwischen Angestellten und Führungskräften, bei Kundenbefragungen und in Meetings, die sich als grosse Zeitfresser entpuppen. Sie können aber lernen, wie man produktive Unterredungen führt.

Oft sind am Arbeitsplatz kurze, unter Druck geführte Unterredungen an der Tagesordnung. So ist es meistens unmöglich, ausreichend viele oder die richtigen Fragen zu stellen. In diesen Fällen wären längere Unterredungen effizienter. Kürzere Gespräche sparen nicht wirklich Zeit. Denn Sie müssen im Endeffekt mehr Zeit aufwenden, um die fehlenden Informationen doch noch zu erhalten, die sich aus einer längeren Unterredung ergeben hätten. Vielleicht halten Sie manchmal selber ein Gespräch kurz, weil Ihr Gesprächspartner nicht mit der Sprache heraus will. Versuchen Sie in einem solchen Fall, die Unterhaltung mit offenen Fragen...