Tácticas certeras de IA para líderes empresariales no técnicos

La gente está obsesionada con la IA: algo nuevo y brillante que parece que debería ser capaz de ayudar.

La IA, el objeto brillante más reciente que aumentará el valor empresarial y compite con rutas más comunes para crear valor, como la innovación, la reducción de costos y mejorar la experiencia del cliente. Otras prácticas de gestión, como Six Sigma, la reingeniería de procesos y la innovación de productos ya abordan o incorporan esas rutas. Históricamente, las decisiones empresariales han requerido certidumbre. Los bancos definían los riesgos de préstamo buenos o malos con normas que incluían requisitos empíricos, como la puntuación crediticia. Alguien con una puntuación crediticia baja no podía obtener un préstamo, pero los prestamistas daban la bienvenida a aquellos cuya puntuación crediticia superaba su punto de corte.

La IA no proporciona una certeza clara. Un análisis de IA estudia numerosos puntos de datos, por lo que es más probable que genere una respuesta que ofrezca un rango, como decir que su análisis sugiere: “…un 86 % de aprobación del solicitante del préstamo y un 14 % de desaprobación…”. El antiguo sistema basado en reglas respondía...