A mensagem principal deste livro está no título: O que quer que faça no seu site, teste as suas alterações. O autor Chris Goward argumenta que as empresas tomam decisões a respeito dos seus sites devido à pressão da conformidade, por medo do chefe, por intuição, por hábito e assim por diante. O resultado é que os sites não atingem o seu potencial máximo. Goward explica por que e como testar seu site e o que deve ser testado. Ainda mais valioso do que as suas dicas de primeira é o seu mantra: “Teste isso!”. Infelizmente, Goward não quantifica os custos de todos os testes que sugere (Ele deveria testar isso!). A getAbstract recomenda o método do autor a todos os que fazem negócios online, aos envolvidos em marketing e aos que gostam de dicas precisas e bem-humoradas.
Por que testar é crucial
Cada colega, funcionário e cliente tem uma opinião sobre o seu site . Boa parte das suas crenças está desatualizada, é tendenciosa e baseia-se em alguma premissa irrelevante ou, na maior parte das vezes, está simplesmente errada. Ao invés de dar ouvidos à sua própria opinião, à opinião de colegas e do CEO ou à última tendência do departamento de marketing, busque a opção mais funcional: teste. É muito provável que “o seu site tenha um desempenho baixo”. A diferença entre o desempenho atual e a importância potencial e retorno sobre o investimento da página é a “lacuna da oportunidade”. Você pode preencher essa lacuna, mas vá com calma: sempre que alguém sugerir algo que afete o seu site , teste isso primeiro.
O objetivo do teste é a “otimização da conversão”, ou seja, “obter mais ações de geração de receita a partir do mesmo número de visitantes”. Seja qual for a sua taxa de conversão, ou a relação entre os visitantes do site “que completam a ação desejada” em comparação aos que não o fazem, é possível melhorar o desempenho. A maior parte das pessoas que visita o seu site sai decepcionada. Pode ser...
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