Un enfoque Six Sigma para la sostenibilidad

Mejora continua para la responsabilidad social

CRC Press, 2016

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Los expertos en Six Sigma muestran cómo ser socialmente responsable puede mantener una empresa próspera durante –no es broma– 1,500 años.

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Clasificación editorial

Cualidades

Innovador
Aplicable
Ejemplos concretos

Reseña

Las expertas en Six Sigma Holly A. Duckworth y Andrea Hoffmeier esbozan un programa de mejora continua para la sostenibilidad a largo plazo. Su modelo es la empresa japonesa de 1.500 años de antigüedad, Kongo Gumi, fundada en el año 578 d.C. Han encontrado que la mayoría de los programas actuales de mejora continua pueden abordar la responsabilidad social con unos pocos cambios pequeños y poca complejidad. Las autoras aplican el método Six Sigma a la transparencia, a las prácticas laborales justas, a la participación de la comunidad y al impacto ambiental. Ofrecen a los gerentes muchas ideas realizables.

Resumen

La responsabilidad social de las empresas importa ahora más que nunca.

Aumentar el perfil de responsabilidad social de una empresa puede asegurar su longevidad. La responsabilidad social significa adoptar un comportamiento institucional que sostendrá un conjunto de clientes y empleados, además del acceso a proveedores y recursos, durante siglos.

Con el auge de los medios sociales, los clientes e inversores adquirieron más poder para influir en el comportamiento de las empresas y más formas de responder a las actividades corporativas. La percepción pública del comportamiento de una empresa puede atraer y mantener a los clientes, empleados e inversores o puede tener el efecto contrario. Una comunidad puede ser acogedora u hostil hacia una empresa que quiere establecerse, dependiendo del perfil de responsabilidad social de la empresa.

Luche por alcanzar un nivel de sostenibilidad medido no en décadas, sino en siglos. Considere la empresa constructora japonesa Kongo Gumi, que comenzó en el año 578 d.C. y se mantuvo en el negocio durante los siguientes 1.500 años. Cuando evalúe las posibles iniciativas de sostenibilidad, pregunte ...

Sobre las autoras

Holly A. Duckworth es Maestra Cinta Negra de Six Sigma y líder voluntaria de la Sociedad Estadounidense para la Calidad. Andrea Hoffmeier es Cinta Negra de Six Sigma que se enfoca en maketing, desarrollo de productos, gestión de calidad y excelencia organizacional.