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Reseña
Las expertas en Six Sigma Holly A. Duckworth y Andrea Hoffmeier esbozan un programa de mejora continua para la sostenibilidad a largo plazo. Su modelo es la empresa japonesa de 1.500 años de antigüedad, Kongo Gumi, fundada en el año 578 d.C. Han encontrado que la mayoría de los programas actuales de mejora continua pueden abordar la responsabilidad social con unos pocos cambios pequeños y poca complejidad. Las autoras aplican el método Six Sigma a la transparencia, a las prácticas laborales justas, a la participación de la comunidad y al impacto ambiental. Ofrecen a los gerentes muchas ideas realizables.
Ideas fundamentales
Sobre las autoras
Holly A. Duckworth es Maestra Cinta Negra de Six Sigma y líder voluntaria de la Sociedad Estadounidense para la Calidad. Andrea Hoffmeier es Cinta Negra de Six Sigma que se enfoca en maketing, desarrollo de productos, gestión de calidad y excelencia organizacional.
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