Wie Kunden Mitarbeiter motivieren

Wenn Gehaltserhöhungen oder Lob die Mitarbeiter nicht zu mehr Leistung anspornen, dann hilft vielleicht ein Griff in die Trickkiste: Man lässt die Kunden erzählen, wie die Arbeit der Angestellten sowie die Produkte und die Dienstleistungen des Unternehmens ihr Leben bereichern. Managementprofessor Adam M. Grant zeigt in diesem Artikel anhand eines Beispiels, wie das klappen kann. Zudem liefert er Ideen, die sich leicht umsetzen lassen – egal, ob es sich um eine Firma mit vielen oder wenigen Endkunden handelt und ob die Mitarbeiter nun im Außendienst oder in unterstützenden Funktionen tätig sind. getAbstract empfiehlt diesen Artikel allen Führungskräften, Kommunikationsverantwortlichen und Vertriebsprofis.