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Offenheit und Differenzierung

Menschen neigen dazu, Problemen aus dem Weg zu gehen. Bevor sie etwas Kritisches sagen, schweigen sie lieber. Oder sie lügen. In beiden Fällen werden damit notwendige konstruktive Diskussionen im Keim erstickt. Dabei sind Offenheit und Transparenz heute für Unternehmen die einzige Möglichkeit zu überleben. Nicht nur, weil mehr Ideen auf den Tisch kommen, wenn alle Beteiligten offen ihre Meinung äußern. Sondern auch, weil diese Ideen besprochen und optimiert werden können, bevor entschieden wird. Nur so lässt sich flexibel reagieren auf Konkurrenten, die – sei es in China oder auch beim Start-up um die Ecke – auf ihre Chance lauern.

Offenheit im Unternehmen einzuführen, kann nur funktionieren, wenn Chefs als Vorbilder fungieren und wenn die Offenheit belohnt wird. Dazu gehört auch, den Mitarbeitern – und auch ganzen Geschäftsbereichen – zu sagen, wie gut oder schlecht sie sind. Das nennt man „Differenzierung“. Differenzierung bedeutet, seine Energie in die Gewinner zu stecken und sich von den Übrigen zu trennen. Bei General Electric reichte die Energie nicht aus, um sich an Geschäftsbereiche zu klammern, die in ihrer Sparte nicht...