Zuckerbrot statt Peitsche

Lob ist ein Leistungsoptimierer

Wer mit seinem Geschäft Erfolg haben will, braucht sowohl eine vielversprechende Vision als auch Neugier und Offenheit, um Zufälle zu erkennen, die helfen, Visionen in die Realität umzusetzen. Ein hervorragendes Beispiel dafür ist Charles Goodyear, der Erfinder des Gummis. Der amerikanische Unternehmer arbeitete jahrelang daran, aus Kautschuk ein stabiles Material zu formen. Und weil er offen für jedes Ergebnis, jede Veränderung war, gelang ihm 1839 schließlich der Durchbruch: Dem blanken Zufall verdankte er die Erkenntnis, dass die Kombination aus Schwefel und heißem Dampf Kautschuk in festen Gummi verwandelt.

Visionen möglichst schnell in die Tat umzusetzen, ist eine der dringlichsten Herausforderungen der Unternehmen. Es gibt ein allgemein verfügbares Mittel, das Firmenchefs ihrem Ziel mit Siebenmeilenstiefeln näher bringen kann: die zielgerichtete Anerkennung der Mitarbeiter. Zahlreiche Studien belegen, dass Lob das Arbeitsklima deutlich positiv beeinflusst und die Leistung steigert. Firmen, in denen die Mitarbeiter regelmäßig gelobt werden, erzielen rund dreimal mehr Eigenkapitalrendite als Unternehmen, die Erfolge nicht würdigen...